Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Consíguelo Ahora. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.consigueloahora.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. GENERALIDADES

Consíguelo Ahora es una tienda en línea que opera bajo el modelo de dropshipping en Colombia, en colaboración con Dropi.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.
El uso de este sitio web implica la aceptación de todas las normas y regulaciones aquí descritas.
Consíguelo Ahora actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores, gestionando pedidos y facilitando el proceso de compra.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio son de catálogo público y son gestionados por nuestros proveedores.
La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso y puede variar en función del inventario del proveedor.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si:
- El producto está agotado.
- Se detecta un error en el precio o descripción.
- Existen problemas logísticos que impidan la entrega del producto.
En caso de cancelación, el cliente será notificado y se ofrecerá la opción de reembolso o cambio de producto.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia.
Aceptamos diversos métodos de pago a través de plataformas seguras.
No somos responsables por retrasos en la confirmación del pago causados por las pasarelas de pago o entidades bancarias.
En caso de pago rechazado o no confirmado, el pedido no será procesado.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos son gestionados directamente por nuestros proveedores y aliados logísticos.
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por transportadoras o por información incorrecta proporcionada por el cliente.
En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactarnos para recibir una actualización del estado de su pedido.
Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará un número de rastreo cuando esté disponible.
Si el paquete no puede ser entregado por errores en la dirección proporcionada, el cliente asumirá los costos de reenvío.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto (diferente al solicitado).
- Producto dañado durante el transporte.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la compra.
El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de contacto@consigueloahora.com o vía WhatsApp al +57 3125656488, proporcionando evidencia fotográfica del problema.
En caso de reembolso, este será procesado dentro de 10 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
Los costos de envío para devoluciones pueden aplicar dependiendo del motivo de la devolución.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada en nuestra tienda será utilizada exclusivamente para procesar pedidos, gestionar envíos y mejorar la experiencia del cliente.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin el consentimiento previo del usuario.
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes contra accesos no autorizados.
El cliente puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento escribiendo a contacto@consigueloahora.com.

7. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos vendidos cuentan con una garantía de 30 días en caso de defectos de fabricación.
Para reclamar la garantía, el cliente debe contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp y proporcionar pruebas del problema.
No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido del producto.
No garantizamos que los productos cumplan con expectativas personales más allá de la descripción proporcionada en el sitio web.
Consíguelo Ahora no es responsable por pérdidas, daños o demoras atribuibles a terceros, como empresas de mensajería o proveedores.

8. CONTACTO

Para cualquier consulta, soporte o reclamación, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@consigueloahora.com
WhatsApp: +57 3125656488
Teléfono: +57 3125656488

Al realizar una compra en Consíguelo Ahora, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.